Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die brennendsten Fragen unserer Schweizer Kunden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns ein Mail zu schreiben.
📦 Versand & Lieferung
Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Schweizer Lager (Kanton Aargau) verpackt und versendet. Es handelt sich um ein echtes Schweizer Lager, weshalb für Sie niemals Zollgebühren oder lange Import-Wartezeiten anfallen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden standardmässig mit der Schweizer Post. Nach Zahlungseingang ist Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (PostPac Priority) vor der Haustür.
🛠️ Produkt & Montage
Passen die Produkte (Duschköpfe/Schläuche) auf meine Anschlüsse?
Ja, absolut. Alle unsere Armaturen, Duschköpfe und Schläuche entsprechen den standardisierten Schweizer Normen (G ½-Zoll-Gewinde). Sie können die Produkte in weniger als 2 Minuten von Hand und komplett ohne Werkzeug auf jeden gängigen Schweizer Anschluss schrauben.
Für gewisse Wasserhahnaufsätze benötigen Sie Übergänge bei speziellen Waschtischarmaturen. Wir führen die gängigsten hochwertigen Übergänge von Neoperl in unserem Sortiment. In 90% der Fälle haben Sie jedoch einen M22/M24 Standard Schweizer Anschluss.
Wie finde ich heraus ob das Produkt (HydroFlex™) bei mir passt?
Sie können bei uns kostenlos eine eigens erstellte Masstabelle im PD-Format herunterladen und als A4 Blatt ausdrucken. (Achtung: Seitenverhältnisse unbedingt auf 100% stellen beim drucken, sonst verschieben sich die Masse). Schrauben Sie einfach Ihren aktuellen Perlator (Strahlregler) vom Wasserhahn ab und legen Sie ihn auf die Tabelle. Sollte er bei M22 oder M24 passen, brauchen Sie keinen Adapter, ansonsten können Sie den benötigten Adapter direkt bei uns mitbestellten.
Downloadlink
Was mache ich, wenn das Produkt bei mir nicht passt oder mir nicht gefällt?
Kein Risiko. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen unkompliziert an unser Schweizer Lager retournieren. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet (exkl. Lieferkosten).
💳 Bezahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Bei uns bezahlen Sie absolut sicher und nach Schweizer Standards. Wir unterstützen die bequeme Zahlung per TWINT, alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay und Paypal.
Bieten Sie den Kauf auf Rechnung an?
Nein, wir bieten keinen Kauf auf Rechnung an. Alle Produkte müssen bei der Bestellung direkt bezahlt werden.