Foire aux questions

Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus fréquentes de nos clients suisses. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

📦 Expédition & Livraison

D'où ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont emballées et expédiées directement depuis notre entrepôt suisse (Canton d'Argovie). Il s'agit d'un véritable entrepôt suisse, ce qui signifie que vous n'aurez jamais de frais de douane ni de longs délais d'attente d'importation.

Combien de temps dure la livraison ?

Nous expédions généralement avec la Poste Suisse. Après réception du paiement, votre colis est généralement livré directement dans votre boîte aux lettres ou devant votre porte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (PostPac Priority) ou de 2 à 3 jours ouvrables (PostPac Economy).

🛠️ Produit & Montage

Les produits (pommes de douche/flexibles) sont-ils compatibles avec mes raccordements ?

Oui, absolument. Toutes nos robinetteries, pommes de douche et flexibles sont conformes aux normes suisses standardisées (filetage G ½ pouce). Vous pouvez visser les produits sur n'importe quel raccord suisse courant en moins de 2 minutes, à la main et sans aucun outil.

Pour certains embouts de robinet, vous aurez besoin d'adaptateurs pour les robinets de lavabo spéciaux. Nous avons en stock les adaptateurs Neoperl de haute qualité les plus courants. Cependant, dans 90% des cas, vous avez un raccord standard suisse M22/M24.

Que faire si le produit ne me convient pas ou ne me plaît pas ?

Aucun risque. Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou ne convient pas, vous pouvez le retourner facilement à notre entrepôt suisse dans les 30 jours. Vous serez intégralement remboursé du prix d'achat (hors frais de livraison).

💳 Paiement & Sécurité

Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?

Chez nous, vous payez en toute sécurité et selon les normes suisses. Nous prenons en charge le paiement pratique par TWINT, toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.